Terms & Conditions

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o iniciar sesión en la aplicación Stream Rise, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la aplicación. Tu cuenta fue creada o autorizada por el lodge para el cual trabajas; el uso de la app está condicionado a que dicha relación laboral o de colaboración se mantenga vigente.

2. Descripción del Servicio

Stream Rise es una plataforma de gestión operacional para lodges. La aplicación móvil está destinada al personal operativo del lodge (guías, staff, cocina, mantenimiento) para coordinar la atención de huéspedes, registrar observaciones, gestionar fotografías de actividades, consultar información operativa y ubicar accesos de pesca en un mapa. La app no está dirigida al público general ni a los huéspedes del lodge.

3. Cuentas de Usuario

Cada cuenta es personal e intransferible y es creada o autorizada por el administrador del lodge contratante. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes proporcionar información veraz al registrarte o editar tu perfil. El lodge contratante puede solicitar la desactivación de tu cuenta si finaliza tu relación laboral.

4. Perfil de Administrador y Supervisión

Los lodges pueden asignar cuentas de administrador con acceso a las vistas operativas de guías, staff, cocina y mantenimiento, con fines de supervisión, soporte y corrección de datos. El uso de esta función es responsabilidad del lodge contratante. Las acciones realizadas por un administrador en representación de otro usuario quedan registradas bajo la identidad de ese usuario para efectos operativos, y se conserva además un registro interno de auditoría que identifica al administrador que las realizó, para fines de trazabilidad y control interno.

5. Uso Aceptable

La aplicación debe usarse exclusivamente para fines operativos relacionados con la actividad del lodge. Está prohibido: (a) usar la app para fines ajenos a tu rol asignado, (b) acceder o intentar acceder a datos de otros lodges o usuarios sin autorización, (c) subir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros, (d) realizar ingeniería inversa, scraping o uso automatizado no autorizado de la API, (e) usar la función de ubicación o el mapa de accesos de pesca para fines ajenos a la coordinación operativa del lodge.

6. Contenido Generado por el Usuario

Las fotografías y observaciones que subas a través de la app (por ejemplo, fotos de actividades de pesca o notas de mantenimiento) quedan asociadas al lodge para el cual trabajas y son utilizadas para la operación del servicio (por ejemplo, entregarlas al huésped o dejar registro interno). El lodge contratante es el titular operativo de ese contenido; Stream Rise lo almacena y procesa en su nombre como proveedor de la plataforma.

7. Relación con la Suscripción del Lodge

El acceso a la aplicación depende de que el lodge para el cual trabajas mantenga vigente su suscripción al servicio Stream Rise. La aplicación es gratuita de descargar y no se realiza ningún cobro a los usuarios finales (guías, staff, cocina, mantenimiento) dentro de la app. La contratación y el pago de la suscripción son responsabilidad exclusiva del lodge, bajo un acuerdo comercial independiente de estos términos.

8. Propiedad Intelectual

La aplicación, su diseño, marca "Stream Rise" y código fuente son propiedad de su desarrollador/proveedor. No se te otorga ningún derecho de propiedad sobre la aplicación por el solo hecho de usarla.

9. Privacidad

La recolección y el uso de tu información personal están regulados por nuestra Política de Privacidad, disponible dentro de la app en Configuración → Legal, y públicamente en la web.

10. Eliminación de Cuenta

Puedes solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y datos personales en cualquier momento desde Configuración → Eliminar Cuenta dentro de la app. La eliminación es permanente y no reversible una vez confirmada.

11. Limitación de Responsabilidad

La aplicación Stream Rise no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio y no es responsable por decisiones operativas tomadas exclusivamente en base a la información registrada en la app.

12. Terminación

Tu acceso puede ser suspendido o terminado si el lodge contratante lo solicita, si tu relación laboral con el lodge finaliza, o si incumples estos términos.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Notificaremos cambios relevantes actualizando la fecha de "última actualización" visible en esta sección dentro de la app.

14. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos: [correo de contacto: soporte@streamrise.cl].